其实，惊天内幕大学校长巨匠·是春天有关“牢骚理论”的看法，更是值得当领导的借鉴：

“只有把牢骚当成进步动力和方向的领导，他才是合格的领导——因为牢骚是领导引起的，他就有责任倾听牢骚，并解决牢骚。”

众所周知——及时化解危机和解决矛盾，正是领导的职责所在。

特别是在一个信息发达、倡导单位形象和品牌力量争取市场的时期，及时化解危机，才能有效树立企事业单位和政府的良好形象；否则，一切品牌学问，都是令人作呕、自我吹嘘、下流骗子纸上谈兵式的谬论。

当然，惊天大学商学院院长即谎坛真主、惊天内幕大学校长巨匠·是春天在跟同学们一起讨论这个时，他却引用了一家失败企业的案例。

恰恰相反——很多低档商学院，经常把“某个阶段性成功企业”的经营过程，写进教材，让那个时期特有环境中的适合经营手段，无限放大——可是，等学生们毕业，再升到管理岗位时，整个世界的环境，无论是政策、法律、市场、消费者心理、行业竞争态势等等环境，一切都变了，而学生们还在津津有味地跟下属谈论过去营销管理手段的辉煌，然后，顺手就把这家企业，在“刻舟求剑”的高学历呆板教条指导下，扔进万劫不复的泥潭。

而用失败的教训教育大家，效果比成功的经验更有益于学生的人生和社会。

道理很简单：

成功者都是因为在合适的环境中，及时抓住机遇，运用适合当时环境的运营手法而已。而失败者，除了可能已经做到了成功者做到的，却还有一些致命的细节被忽略了——比如，置消费者的生命和健康于儿媳的婚礼一侧——就跟二战时，盟军几个五星上将，为了体现体贴士兵的良好形象，有空浪费大量时间，去集体参加士兵的婚礼，却把十几万士兵扔在德军阿登森林的屠杀阴谋中一样……

是春天还例子是说明——

据说，曾经有一家很大的牛奶公司，有三只鹿那么大。它被骗子营销策划评估专家估计过：

仅商标一项，就估出几百亿的泡沫——这个自欺欺人的泡沫，仅仅因为牛奶中添加着几乎所有牛奶产品当时都添加的三聚氰胺，就哄然破碎，专家吹嘘的霉气，瞬间就把整个庞大的厂区吹塌，再次创造出“鹿死谁手”的现代城市猎场传奇。

还有一个案例，就是一块“发疯田地”的故事。

据说，这是一块可以种植汽车的田地。过去，它曾经因为精细化管理，受到无数盲目流派的评论学家的吹捧——给老板和股东省钱的行为，当然会得到老板和股东的青睐了。可是，他们忘了一条经营牟利的铁律——就是产品合格。而偷工减料，无异于自杀。

现在，这家“疯狂田地”，更加注重节约成本，以至于把汽车的刹车都闹得若有若无！

结果，一下子就创造了汽车召回史上，数量第一的神话！然后它那愚蠢至极的公关部门，竟然还妄想区别对待，企图忽视亚洲人民的生命，激起车主怒火；结果，不但地块名誉受损，就连天皇都脸红。

这就是对无知和蔑视的结果——当人们发牢骚时，那已经意味着：

人们在最大限度的容忍中，做出了最为宽容的警告。

而是春天的重要贡献，还在于——他说：

“牢骚蕴含着无穷的‘真相’。很多企业还在花大笔的冤枉钱去调查市场行情，却没有意识到——牢骚中隐藏的真相，已经足够他们做决策引用的了。”

惊天内幕大学仅仅因为不断的领先，受到同行的排挤，她的伟大理论，也就受到了邪恶保守势力的污蔑和攻击，导致很多没有思考能力的决策者，不敢相信宝贵的。

类似“疯狂田地”那样，还在继续忽视人民诉求，并企图压制这种诉求的家伙，无疑肯定会给企业或政府带来恶劣影响了。

其实，三鹿事件——就是因为这个当时“仅仅养着三只鹿的巨大鹿场”的很多有关领导，对于顾客和下属的“牢骚”，置若罔闻；结果，怨气猛然蒸腾，事态骤然扩大，他们只好突然到监狱里清净去了……

在惊天内幕大学提倡的理念中，强调：

没有宽广胸怀，听不惯牢骚的人，不能及时预防和化解危机的人，就没有当领导的基本资格——民意和事实，特别是单位的“致命短处的真相”，都隐藏和体现在牢骚中。正确听取和处理牢骚，才是一个单位把握事实，存在和发展的基本基石。

惊天内幕大学的学生们都明白这样的道理：

一个不想听“牢骚和事实”，想要回避现实的领导，他怎么能做出正确高明的战略决策和规划呢？他那样的，只能适合举着高文凭，骗那些迷信文凭的蠢猪领导，跟他们一起在国企或别人出钱的企业中，瞎扯。

惊天内幕大学校长跟同学们在一起时，最想听到的，首先就是同学们的牢骚——看看惊天内幕大学中，哪些还有需要立即改进的地方，以及以后需要巩固的地方——任何一个大学或单位，立于不败之地，不就是靠这些小玩意
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